Diagrama de afinidad
El diagrama de afinidad es una herramienta de negocios utilizada para organizar ideas y datos. Es una de las siete herramientas de gestión y planificación. Las personas han estado agrupando datos en grupos basados en relaciones naturales durante miles de años; sin embargo, el término diagrama de afinidad fue ideado por Jiro Kawakita en la década de 1960 y a veces se lo conoce como el Método KJ.
La herramienta se usa comúnmente en la gestión de proyectos y permite que un gran número de ideas derivadas de la lluvia de ideas se ordenen en grupos, en función de sus relaciones naturales, para su revisión y análisis. También se usa con frecuencia en la indagación contextual como una forma de organizar notas e ideas de entrevistas de campo.
También se puede usar para organizar otros comentarios de forma libre, como respuestas de encuestas abiertas, registros de llamadas de soporte u otros datos cualitativos.
Tabla de contenido
Proceso
El diagrama de afinidad organiza ideas con los siguientes pasos:
Registre cada idea en tarjetas o notas.
Busque ideas que parecen estar relacionadas.
Clasifique las tarjetas en grupos hasta que se hayan usado todas las tarjetas.
Una vez que las tarjetas se han clasificado en grupos, el equipo puede clasificar grandes grupos en subgrupos para facilitar la gestión y el análisis. Una vez completado, el diagrama de afinidad puede usarse para crear un diagrama de causa y efecto.
En muchos casos, los mejores resultados tienden a lograrse cuando la actividad es completada por un equipo multifuncional, incluidos los interesados clave. El proceso requiere estar profundamente inmerso en los datos, lo que tiene beneficios más allá de los resultados tangibles.
Referencias
Mejora del rendimiento a través del pensamiento estadístico de Galen C. Britz
Diagrama de afinidad – Kawakita Jiro o método KJ, obtenido el 6 de junio de 2010
Uso de diagramas de afinidad para dar sentido a la lluvia de ideas
Valor: su medición, diseño y gestión por M. Larry Shillito
Red de mejora de NHS”. Archivado desde el original el 3 de marzo de 2016. Consultado el 12-06-2007.
Fuentes
- Fuente: www.pmhut.com
- Fuente: www.leanyourcompany.com
- Fuente: web.archive.org
- Fuente: www.tin.nhs.uk