Lluvia de ideas apoyada por computadora
En la lluvia de ideas con apoyo informático, los miembros del equipo contribuyen con sus ideas a través de medios electrónicos, ya sea de forma sincrónica o asincrónica. El software de lluvia de ideas seleccionado por el equipo media las interacciones individuales y ayuda a organizar y dar forma a los productos de la sesión de lluvia de ideas.
La lluvia de ideas con soporte informático se puede implementar utilizando una amplia variedad de tecnologías electrónicas.
Contenido
Descripción general
En la lluvia de ideas grupal tradicional, todos los miembros de un equipo están presentes en la misma ubicación física y su interacción se define mediante un protocolo seleccionado. Los defensores como Gallupe et al. argumentan que la lluvia de ideas electrónica elimina muchos de los problemas de la lluvia de ideas estándar, incluido el bloqueo de la producción (es decir, los miembros del grupo deben turnarse para expresar sus ideas) y la aprensión de la evaluación (es decir, el miedo a ser juzgados por otros).
Historia
La lluvia de ideas existe en muchas formas, pero primero comenzó a formalizarse en una representación gráfica conocida como » mapeo conceptual » por Joseph D. Novak de la Universidad de Cornell en la década de 1970. El mapeo conceptual implicaba recopilar y organizar información de forma jerárquica.
Se dice que Seth Hollander, entonces estudiante de la Escuela de Ingeniería Thayer de Dartmouth College en Hanover, New Hampshire, fue el primer individuo en proponer formalmente el uso de computadoras para ayudar con la lluvia de ideas y el mapeo conceptual. En su tesis de Maestría en Ciencias «Creatividad asistida por computadora y el proceso de políticas», Hollander sugirió un «programa informático interactivo diseñado para mejorar el pensamiento creativo».
Un año después, en 1985, The Idea Generator, el primer software para lluvia de ideas con soporte informático, se hizo público.
En 1991, GroupSystems en la Universidad de Arizona y el sistema de Administración de reuniones asistidas por software (SAMM) en la Universidad de Minnesota aprovecharon la tecnología emergente de redes de computadoras instaladas en salas dedicadas a reuniones compatibles con computadoras. Al usar estos sistemas de reunión electrónicos (EMS, como se los llamó), los miembros del grupo ingresaron ideas de manera simultánea e independiente en un terminal de computadora.
El software recopiló (o «reunió») las ideas en una lista, que luego podría mostrarse en una pantalla central (anónimamente si se desea). Los investigadores descubrieron que el uso de dichos sistemas compatibles con computadoras ayudó a los grupos a clasificar ideas, eliminar duplicados y promover la evaluación y discusión de temas prioritarios o controvertidos.
Tecnologías y aplicaciones disponibles
Se han diseñado numerosas plataformas de software para la lluvia de ideas con soporte informático, cada una de las cuales tiene ventajas y desventajas sobre la lluvia de ideas tradicional, según las circunstancias específicas. Las características de estos títulos de software son similares en cuanto a que:
Permitir actualizaciones en tiempo real
Permitir a los grupos descargar o imprimir versiones finales
Permitir información de codificación de color
Identificar información con el usuario que la envió.
Permitir que los mapas sean reorganizados y reestructurados por el grupo
Ofrecer plantillas para diferentes tipos de interacción.
El software colaborativo de lluvia de ideas se puede utilizar de varias maneras. Podría usarse en lugar del método tradicional de tarjeta de notas para delinear un ensayo, o para hacer que un gran concepto sea más comprensible, para visualizar el alcance de una campaña de marketing u organizar notas de entrevista.
Los siguientes son varios ejemplos de uso comercial citados por Social Signal, un blog de redes sociales:
Planificar y esbozar proyectos de escritura
Estructura metálica de la estructura de navegación de un sitio web
Esbozar un plan de participación comunitaria
Diagramar un organigrama y un árbol de decisiones
Mapear entregables para un proyecto complejo
Descubre la relación entre múltiples términos técnicos superpuestos
Mapear las responsabilidades en un proyecto complejo
Muestras de tecnologías en línea
Algunos ejemplos de lluvia de ideas / tecnologías colaborativas con sus características clave son:
Mindomo : colaboración en tiempo real, funcionalidad de chat integrada, se pueden diseñar mapas
Moqups : cree y colabore en línea en tiempo real en conceptos, con la capacidad de anotar y agregar notas adhesivas tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.
Bubbl.us : Altamente personalizable, combina automáticamente colores para mostrar dónde los pensamientos se superponen visualmente
CollaBoard : colaboración en tiempo real, capacidad de agregar bolsas adhesivas, documentos y archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.) y trabajar en ellos usando tinta, comandos táctiles y de voz.
Popplet : colaboración en tiempo real, capacidad de agregar información multimedia (video, imágenes, etc.)
IMindQ : integración con servicios de colaboración en la nube, capacidad para crear mapas mentales orgánicos y diagramas básicos
MindMeister : se puede usar en dispositivos móviles y de escritorio.
Xmind : capacidad de exportar en múltiples formatos: pdf, xml, txt, png, jpeg
LucidChart : búsqueda de imágenes de Google incorporada y función de chat
Stormboard : muchas plantillas incluidas para muchos usos diferentes, como negocios o educación.
Tecnología del futuro: mundos virtuales y avatares
A medida que la tecnología ha avanzado, también lo han hecho los sistemas de lluvia de ideas compatibles con la computadora. Ahora, algunos sistemas de lluvia de ideas basados en la web permiten a los contribuyentes publicar sus comentarios de forma anónima mediante el uso de avatares. Esta técnica también permite a los usuarios iniciar sesión durante un período de tiempo extendido, generalmente una o dos semanas, para permitir a los participantes un «tiempo de remojo» antes de publicar sus ideas y comentarios.
Esta técnica se ha utilizado particularmente en el campo del desarrollo de nuevos productos, pero se puede aplicar en cualquier cantidad de áreas que requieran la recolección y evaluación de ideas.
La globalización y los rápidos avances tecnológicos han estimulado a las empresas multinacionales a utilizar mundos virtuales y avatares para conectarse entre sí y con los consumidores. Los avatares y los mundos virtuales son una combinación única basada en la web de comunicación verbal, no verbal y escrita sin limitaciones físicas, como el espacio y la ubicación geográfica.
Los entornos virtuales proporcionan un contexto de colaboración que es «rico en medios… permitiendo la interacción directa y en tiempo real entre empresas y usuarios». La investigación muestra que la generación de ideas de equipo y la cognición individual en entornos virtuales aumentan en espacios creativos de trabajo visual.
Compañías internacionales como IBM y Coca-Cola han utilizado mundos virtuales como Second Life para colaborar con avatares para el desarrollo de nuevos productos. En mayo de 2007, Coca-Cola patrocinó un concurso para que los residentes de Second Life diseñaran una máquina expendedora virtual que no distribuyera Coca-Cola sino que brindara una experiencia refrescante y estimulante.
Aunque Coca-Cola les dio a los residentes un prototipo, a los participantes se les dio total libertad creativa. Además de la colaboración empresarial y de mercado, más de 200 universidades usan Second Life para conferencias educativas y trabajo colaborativo. Los avatares y el mundo virtual permiten una lluvia de ideas visual, sincrónica o asincrónica, anónima y en diferentes lugares.
Beneficios
Tamaño del grupo
Se ha demostrado que la ventaja de la lluvia de ideas apoyada por computadora sobre la lluvia de ideas tradicional es mayor con grupos más grandes. La lluvia de ideas apoyada por computadora no fue beneficiosa para los grupos pequeños, probablemente debido a que el número limitado de participantes eliminó la capacidad de captura de la evaluación y el bloqueo de la producción del sistema electrónico.
Anonimato
Los principales beneficios del software de lluvia de ideas con soporte informático surgen del anonimato de los participantes, el archivo de datos, la eliminación del tiempo de espera para tomar turnos y la capacidad de incorporar herramientas de retroalimentación adicionales para reducir la holgazanería social.
Archivos electrónicos
Otra ventaja del software de lluvia de ideas con soporte informático es que todas las ideas pueden archivarse electrónicamente en su forma original, y luego recuperarse más tarde para su posterior reflexión y discusión. El archivo de datos para una revisión posterior también puede estimular la creatividad a medida que las ideas se revisan y se refinan con el tiempo.
Revisión
La capacidad de revisar y revisar las ideas de los demás también es una ventaja de la eliminación del tiempo de espera en el software de lluvia de ideas compatible con la computadora. Algunos programas de software muestran todas las ideas a medida que se generan (a través de la sala de chat o correo electrónico).
La exhibición de ideas puede estimular cognitivamente a los participantes en una lluvia de ideas, ya que su atención se mantiene en el flujo de ideas generadas sin la posible distracción de las señales sociales como las expresiones faciales y el lenguaje verbal.
Mayor enfoque
Los primeros investigadores en lluvia de ideas con soporte informático expresaron su preocupación de que la contribución simultánea de múltiples ideas causaría una sobrecarga de información y reduciría la productividad. Los estudios demuestran que la lluvia de ideas apoyada por computadora en realidad puede ayudar a aumentar el enfoque, lo que aumenta la efectividad de las sesiones virtuales sobre la lluvia de ideas en persona.
Codificación de colores
Las características de codificación de color de algunos softwares de lluvia de ideas compatibles con computadoras pueden ayudar a mitigar el potencial de sobrecarga de información y diferenciar entre contribuciones individuales. Se ha demostrado que el uso de la codificación de colores reduce la confusión que surge de la contribución simultánea de ideas, así como también aumenta la motivación para la contribución, ya que las ideas de cada miembro individual del equipo pueden identificarse fácilmente.
Aumento de la producción de ideas
Se ha demostrado que las técnicas de lluvia de ideas basadas en computadora producen más ideas y ayudan a las personas a enfocar su atención en las ideas de los demás mejor que una técnica de escritura cerebral (los participantes escriben notas escritas individuales en silencio y luego las comunican con el grupo).
La producción de más ideas se ha relacionado con el hecho de que prestar atención a las ideas de los demás conduce a la no redundancia, ya que los participantes de la lluvia de ideas intentan evitar replicar o repetir el comentario o la idea de otro participante.
En un estudio de Cooper, et al. Los autores encontraron cierta evidencia de que los miembros de grupos anónimos con soporte informático produjeron ideas más controvertidas que los miembros de los otros grupos. Los autores también encontraron evidencia clara de que los grupos de tormenta de ideas anónimos produjeron más ideas no redundantes que los grupos de lluvia de ideas no anónimas.
Reducción de holgazanería social
Algunos programas de lluvia de ideas compatibles con computadoras ahora incluyen un componente de seguimiento de comparación social para ayudar a reducir la holgazanería social. La holgazanería social es cuando las personas ejercen menos esfuerzo trabajando colectivamente en comparación con trabajar individualmente.
Shepherd y col. descubrió que la inclusión de un rastreador de comparación social en los sistemas de lluvia de ideas aumentó la producción de un grupo que utiliza una lluvia de ideas compatible con la computadora en un 23% en comparación con un grupo de control que utiliza una lluvia de ideas compatible con la computadora sin comparación social.
Limitaciones
La efectividad percibida del software de lluvia de ideas por computadora está mediada por la facilidad de uso de la tecnología. Al comparar los resultados de varios estudios, los investigadores descubrieron que cuando se percibía que el software era difícil de usar, los estudiantes preferían colaborar cara a cara con una pizarra.
Cuando se percibía que el software era fácil de usar, los estudiantes preferían el entorno en línea.
Pérdida de productividad
La lluvia de ideas electrónica puede causar una pérdida de productividad cuando los miembros del grupo se centran mucho en su propio trabajo o en el trabajo de los demás, en lugar de encontrar un equilibrio de productividad. Las ideas enumeradas en las pantallas de los miembros del grupo pueden hacer que otros miembros pasen demasiado tiempo leyendo las ideas de los demás en lugar de ingresar sus propias ideas.
Esto ocurre con mayor frecuencia durante la generación de ideas síncronas que puede evitar que un individuo preste atención a las contribuciones de los demás cuando está formulando sus propias ideas. Cuando los miembros intentan crear ideas originales, pueden concentrarse demasiado en no duplicar las ideas que no pueden idear.
Mayor carga cognitiva
La lluvia de ideas electrónica tiene la capacidad de ayudar a los miembros del grupo a generar nuevas ideas cuando se exponen a las ideas generadas por otros. Sin embargo, en comparación con la lluvia de ideas no electrónica, la lluvia de ideas electrónica en realidad obliga a los miembros del grupo a pasar más tiempo y recursos cognitivos leyendo, entendiendo e interpretando ideas en lugar de proponer nuevas ideas propias, creando una mayor carga cognitiva que puede aumentar el tiempo necesario para una lluvia de ideas.
Necesidad de liderazgo
Incluso cuando se cuenta con tecnología para ayudar a los facilitadores a guiar la lluvia de ideas electrónica, todavía existe la necesidad de liderazgo. Si bien el uso de la tecnología avanza en el uso efectivo de los grupos, la tecnología no reemplaza la necesidad de liderazgo grupal. Sin embargo, cuando se relaciona con el tamaño del grupo, la lluvia de ideas electrónica es superior a la lluvia de ideas verbal tradicional para grupos grandes.
Referencias
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Fuentes
- Fuente: doi.org
- Fuente: www.socialsignal.com
- Fuente: popplet.com
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