Modelo general de resolución de problemas grupales
El modelo general de resolución de problemas grupales ( modelo GGPS ) es una metodología de resolución de problemas, en la cual un grupo de individuos definirá el resultado deseado, identificará la brecha entre el estado actual y el objetivo y generará ideas para cerrar la brecha mediante una lluvia de ideas.
El resultado final es una lista de acciones necesarias para lograr los resultados deseados.
Más allá del pensamiento grupal
Sally Fuller y Ramon Aldag argumentan que los modelos de toma de decisiones grupales han estado operando bajo un enfoque demasiado limitado debido al énfasis excesivo del fenómeno de pensamiento grupal. Además, según ellos, la toma de decisiones grupales a menudo se ha enmarcado en un relativo aislamiento, ignorando el contexto y las circunstancias del mundo real, lo cual es una consecuencia probable de probar la toma de decisiones grupales en estudios de laboratorio..
Afirman que el modelo de pensamiento grupal es demasiado determinista y una representación poco realista y restrictiva del proceso de resolución de problemas grupales «.Para abordar estos problemas, proponen un nuevo modelo que incorpora elementos de los procesos de toma de decisiones grupales desde una perspectiva más amplia e integral, que ofrece un marco más general y generalizable para futuras investigaciones.
El modelo incluye elementos del modelo original de Irving Janis (1977), pero solo aquellos que han sido constantemente apoyados por la literatura. Para comprender las diferencias entre los dos modelos, resumimos brevemente tanto el modelo de Janis como el modelo GGPS primero.
El modelo original de pensamiento grupal
Janis define el pensamiento grupal como «el modo de pensar en el que las personas se involucran cuando la búsqueda de la concurrencia se vuelve tan dominante en un grupo integrado que tiende a anular las evaluaciones realistas de cursos de acción alternativos». En un artículo posterior, elabora sobre esto diciendo:
Uso el término» pensamiento grupal «como una forma rápida y fácil de referirme a un modo de pensar en el que las personas se involucran cuando están profundamente involucradas en un proceso cohesivo. grupo, cuando los esfuerzos de los miembros por la unanimidad anulan su motivación para evaluar de manera realista cursos de acción alternativos.
El pensamiento grupal se refiere al deterioro de la eficiencia mental, la prueba de la realidad y el juicio moral que resulta de las presiones dentro del grupo «. Todo esto sugiere que el modelo original de pensamiento grupal se propuso para una situación bastante específica, y Janis afirma que solo podemos llamar a un fenómeno pensamiento grupal si todas las señales de advertencia están presentes (ver síntomas de pensamiento grupal ).
Esquema de pensamiento grupal
El modelo GGPS
El modelo GGPS (desarrollado por Ramon Aldag y Sally Fuller) amplía las perspectivas, incorporando elementos del modelo original de pensamiento grupal, de una manera que crea un esquema más ampliamente aplicable. Deben notarse dos diferencias clave en comparación con el modelo de Janis:
El modelo GGPS presenta elementos del proceso de resolución de problemas grupales de una manera de valor neutral. El modelo de pensamiento grupal es restrictivo y determinista en el sentido de que numerosos elementos están redactados para sugerir que ciertos aspectos del proceso son patológicos, como «muy pocas alternativas».
El modelo GGPS sugiere que no existen tales suposiciones en sus términos, y reformula este término como «número de alternativas».
Fuller y Aldag sostienen que un modelo integral debe reflejar el entorno político del mundo real y los lugares de trabajo reales. Por lo tanto, el modelo GGPS considera un conjunto de antecedentes más amplio que el modelo de pensamiento grupal, entre estos están el tipo de grupo, el poder del líder, las normas políticas de la organización, etc.
Esquema de ggps
Elementos del modelo GGPS
Antecedentes
GGPS propone tres conjuntos de antecedentes : características de decisión, estructura de grupo y contexto de toma de decisiones.
Características de la decisión
Los elementos que pertenecen aquí son la importancia de la decisión, la presión del tiempo, la estructura, los requisitos de procedimiento y las características de la tarea.
Ejemplos : si la tarea es simple o compleja hará una diferencia sustancial en el aporte requerido de los miembros, así como en si es necesario un líder directivo. La interacción grupal también se altera si, dada una tarea, existe una única respuesta correcta y si resulta obvio para cualquiera de los miembros, ya que la interacción grupal posterior probablemente se reducirá.
Estructura del grupo
Los elementos son cohesión, homogeneidad de los miembros, aislamiento del grupo, imparcialidad del líder, poder del líder, historia del grupo, probabilidad de interacción futura, etapa de desarrollo del grupo y tipo de grupo.
Ejemplos : si los miembros del grupo anticipan volver a trabajar juntos en el futuro puede tener un impacto importante sobre hasta qué punto los motivos políticos pueden influir en el proceso. Si es poco probable que el grupo se vuelva a unir, la influencia política puede disminuir. La etapa de desarrollo del grupo es importante porque los miembros de un grupo maduro con una larga historia pueden sentirse más cómodos desafiando las ideas de los demás, por lo que la cohesión da como resultado una toma de decisiones de calidad y resultados positivos.
Contexto de toma de decisiones
Los elementos son las normas políticas de la organización, los motivos políticos de los miembros, la discusión previa del tema, el logro previo de la meta, la definición de la meta y el grado de estrés de la amenaza externa.
Ejemplos : si los miembros del grupo identificaron y persiguen un objetivo unitario o si tienen objetivos múltiples y discrepantes influye en la racionalidad del proceso de toma de decisiones. Los motivos políticos de los miembros también hacen una gran diferencia, si las personas tienen un interés personal en ciertos resultados, o si hay una o más coaliciones presentes, el comportamiento en el proceso de toma de decisiones podría verse alterado.
Características del grupo emergente
El modelo diferencia dos categorías de características grupales emergentes: percepciones y procesos grupales.
Percepciones grupales
Estos incluyen las percepciones de los miembros sobre la vulnerabilidad del grupo, la moralidad inherente del grupo, la unanimidad de los miembros y las opiniones de los grupos opuestos.
Procesos grupales
Estos incluyen la respuesta del grupo a los comentarios negativos, el tratamiento de los disidentes, la autocensura y el uso de guardias mentales.
Características del proceso de decisión
Las características del proceso de decisión se agrupan en términos de las tres primeras etapas de los procesos grupales de resolución de problemas: identificación del problema, generación alternativa y evaluación y elección. Las etapas de implementación y control no se incluyen porque siguen la decisión real, pero sí se incluyen algunas variables que se preparan para esas etapas (por ejemplo, el desarrollo de planes de contingencia y la recopilación de información relacionada con el control).
Identificación del problema
Los elementos de esta etapa son la búsqueda de información previa, la encuesta de objetivos y la definición explícita del problema.
Ejemplo : si los miembros del grupo no logran definir explícita o correctamente el problema, existe la posibilidad de que resuelvan el problema incorrecto.
Generación alternativa
Los elementos son varias alternativas y la calidad de las alternativas.
Ejemplo : al generar alternativas, es importante diferenciar la calidad y la cantidad de ideas alternativas generadas. Algunos procesos grupales, como la lluvia de ideas, están dirigidos a generar un gran número de ideas, con el supuesto de que conducirá a una alternativa superior. Los procesos defectuosos, por otro lado, pueden conducir a un gran número de ideas de baja calidad.
Evaluación y elección
Los elementos son la calidad del procesamiento de la información, la fuente de la selección inicial de una alternativa preferida, el surgimiento de la alternativa preferida, la regla de decisión grupal, el momento de la convergencia, el reexamen de las alternativas preferidas y rechazadas, la fuente de la solución final, el desarrollo de planes de contingencia y la recopilación de información relacionada con el control.
Ejemplo : si el grupo decide con base en una regla de mayoría o si se debe alcanzar un consenso, hace una gran diferencia en el proceso. Si se llega a un consenso, se podría desalentar la disidencia, porque los disidentes podrían alargar y poner en peligro el proceso. Con una regla de mayoría, la disidencia es más aceptable.
Resultados
El modelo GGPS incluye una variedad de decisiones, resultados políticos y afectivos.
Resultados de la decisión: incluir la aceptación de la decisión por parte de aquellos afectados y / o aquellos que tienen que implementarla, el cumplimiento de la decisión, el éxito de la implementación y la calidad de la decisión.
Ejemplo : si el líder del grupo no está satisfecho con la decisión, puede revertirla unilateralmente.
Resultados políticos : incluir la motivación futura del líder, la motivación futura del grupo y el uso futuro del grupo.
Ejemplo : si el resultado no satisfizo la agenda política del líder, él / ella podría usar el grupo menos o nada en el futuro.
Resultados afectivos : incluyen satisfacción con el líder, satisfacción con el proceso grupal y satisfacción con la decisión.
Ejemplo : si los miembros están contentos con la imparcialidad del proceso del grupo, si se desarrolló y se conservó la confianza o si el compromiso con la decisión es fuerte influirá en gran medida en el funcionamiento futuro del grupo.
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