Habilidades de las personas

8 de julio de 2020Habilidades para la vida

Las habilidades de las personas son patrones de comportamiento e interacciones conductuales. Entre las personas, es un término general para las habilidades bajo tres conjuntos relacionados de habilidades: efectividad personal, habilidades de interacción y habilidades de intercesión. Esta es un área de exploración sobre cómo se comporta una persona y cómo se percibe independientemente de su pensamiento y sentimiento.

Se desarrolla más como dinámica entre la ecología personal (dimensiones cognitivas, afectivas, físicas y espirituales) y su función con los estilos de personalidad de otras personas en numerosos entornos (eventos de la vida, instituciones, desafíos de la vida… etc.).La definición del diccionario británico es «la capacidad de comunicarse efectivamente con las personas de una manera amigable, especialmente en los negocios» o habilidades de efectividad personal.

En los negocios es una conexión entre personas en un nivel humano para lograr la productividad.

Portland Business Journal describe las habilidades de las personas como:

Capacidad para comunicarse, comprender y empatizar de manera efectiva.

Capacidad para interactuar respetuosamente con otros y desarrollar una relación laboral productiva para minimizar conflictos y maximizar la relación.

Capacidad para construir sinceridad y confianza; comportamientos moderados (menos impulsivos ) y mejorar la amabilidad.

Contenido

Historia

Se han encontrado registros de pautas relacionadas con las «habilidades de las personas» ya en el Antiguo Testamento. Cinco ejemplos de las primeras pautas humanas aparecen en la Biblia. 1 Pedro 4: 8-9 aconseja: «Sobre todo, mantengan un amor constante el uno por el otro, porque el amor cubre una multitud de pecados.

Sean hospitalarios los unos con los otros sin quejarse»; y la sabiduría de Salomón en Proverbios 15: 1 incluye: «Una respuesta suave aparta la ira, pero una palabra dura aviva la ira», en líneas similares en Proverbios 16:21 incluye: «El sabio de corazón se llama perceptivo, y un discurso agradable aumenta la persuasión «;

1 Tesalonicenses:14 dicta: «Y les pedimos, amados, que desanimen a los ociosos, alienten a los débiles de corazón, ayuden a los débiles, sean pacientes con todos ellos»; Tito 3: 2 aconseja: «No hablar mal de nadie, evitar peleas, ser gentil y mostrar toda cortesía a todos»; y en Gálatas 6: 2 alienta:

Soporten las cargas de los demás, y de esta manera cumplirán la ley ( Regla de Oro dada anteriormente en Levítico 19:18) de Cristo».

Los estudios de relaciones humanas surgieron en la década de 1920 cuando las empresas se interesaron más en las » habilidades sociales » y las habilidades interpersonales de los empleados. En las organizaciones, mejorar las habilidades de las personas se convirtió en un papel especializado del entrenador corporativo.

A mediados de la década de 1930, Dale Carnegie popularizó las habilidades de las personas en Cómo ganar amigos e influir en las personas y cómo dejar de preocuparse y comenzar a vivir en todo el mundo.

En la década de 1960, las escuelas de EE. UU. Introdujeron temas y métodos de habilidades para las personas, a menudo como una forma de promover una mejor autoestima, comunicación e interacción social. Estas abarcaron las variaciones del «Entrenamiento de efectividad» del psicólogo Thomas Gordon, así como muchos otros programas de entrenamiento.

En la década de 1980, la » educación tradicional » y el énfasis en las » tres vueltas a lo básico» volvieron a estos programas a un lado, con notables excepciones. )

El primer uso documentado de la frase «habilidades de las personas» fue alrededor de 1970.

Impacto empresarial

El informe SCANS establece que las autoridades empresariales, laborales y gubernamentales están de acuerdo en que es necesario contar con una amplia gama de habilidades de las personas para el éxito laboral del siglo XX. Habilidades como el servicio al cliente, la construcción de relaciones efectivas y el trabajo en equipo se encuentran entre las habilidades más solicitadas por los empleadores en las ofertas de trabajo.

La falta de estas habilidades se considera una discapacidad psicológica grave. Las empresas basadas en el liderazgo constructivo se dedican a ayudar a las personas a crecer y, a través de ese crecimiento, los empleados asumen más responsabilidad y la cumplen de manera efectiva. Esto a su vez mejorará la actitud básica del individuo;

Y eso reflejará el nivel general de desempeño en el lugar de trabajo. Los estudios indican que muchas personas que tienen dificultades para obtener o mantener un trabajo poseen la competencia técnica necesaria pero carecen de competencia interpersonal.

Lawrence A. Appley, de la American Management Association, reflexionó sobre estos entrenamientos como la responsabilidad de «aumentar el conocimiento, agudizar y aumentar las habilidades, mejorar los hábitos y cambiar las actitudes de muchos de aquellos de cuyo desarrollo somos responsables». La falta de habilidades de las personas entre los niveles superiores (alta gerencia) puede dar lugar a acoso y / o acoso, lo que no es raro en el lugar de trabajo moderno debido a los valores cambiantes.

Las causas más identificadas con la situación son la falta de motivación necesaria, comunicación, habilidades de influencia y brecha de empatía.entre los niveles superiores (Gilbert y Thompson, 2002). La capacitación del personal de la compañía en habilidades de personas y habilidades interpersonales aumenta la moral y la dignidad en el trabajo (Best, 2010).

Los empleadores que no toman medidas para prevenir el acoso pueden enfrentar costos importantes en la disminución de la productividad, la baja moral, el aumento del absentismo y los costos de atención médica, y los posibles gastos legales.

Importancia educativa

La Colaborativa para el Aprendizaje Académico Social y Emocional (CASEL) ha identificado 22 programas en los EE. UU. Que son especialmente completos en la cobertura del aprendizaje socioemocional y efectivos en los impactos documentados. La investigación de la UNESCO encontró que los jóvenes que desarrollan habilidades para hablar / escuchar y que conocen a otros sin la actitud de WIIFM han mejorado la autoconciencia, el ajuste social-emocional y el comportamiento en el aula;

Además, el comportamiento autodestructivo y violento también disminuyó.Las habilidades de las personas también son importantes para los maestros en la gestión eficaz del aula. Los educadores han descubierto que se necesita más que un título en el campo que están enseñando. Saber cómo comunicarse y enseñar a las personas en lugar de simplemente enseñar su materia ayudará a marcar la diferencia en el aula.

Se identifica que el 50 por ciento del éxito en el aula se basa en relaciones interpersonales efectivas, mientras que el otro 50 por ciento se encuentra en las habilidades académicas. El requisito de educación en habilidades de las personas se enfatiza en gran medida dentro de la educación superior y los reclutadores enfatizan el enfoque requerido en estas habilidades para asegurar trabajos de nivel de entrada desde las ubicaciones del campus.La comunicación oral y el trabajo en equipo se clasificaron en el número 1 y 2, respectivamente, entre las 15 habilidades laborales que los ejecutivos y gerentes de contratación identificaron como muy importantes para los nuevos empleados en una gran encuesta de EE.

UU. 2018. Pero los empleadores tienen problemas para encontrar nuevos empleados con buena comunicación oral porque las escuelas no están enseñando las habilidades.