Fobia telefónica
La fobia telefónica ( telefonofobia, telefobia, fobia telefónica ) es renuencia o miedo a hacer o recibir llamadas telefónicas, literalmente, «miedo a los teléfonos «. Se considera un tipo de fobia social o ansiedad social. Se puede comparar con la glosofobia, ya que ambos surgen de tener que relacionarse con una audiencia y el miedo asociado de ser criticado, juzgado o ridiculizado.
Como es común con otros miedos y fobias, existe un amplio espectro de severidad del miedo a las conversaciones telefónicas y las dificultades correspondientes. En 1993 se informó que aproximadamente 2.5 millones de personas en Gran Bretaña tenían fobia telefónica. Una encuesta de 2019 de los trabajadores de oficina del Reino Unido encontró que el 40% de los baby boomers, y el 70% de los millennials, experimentan pensamientos ansiosos cuando suena el teléfono.
El término » aprehensión telefónica » se refiere a un menor grado de fobia telefónica, en el que los pacientes experimentan ansiedad por el uso de teléfonos, pero en un grado menos grave que el de una fobia real.
Las víctimas pueden no tener problemas para comunicarse cara a cara, pero tienen dificultades para hacerlo por teléfono.
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Causas
El miedo a recibir llamadas puede variar desde el miedo a la acción o la idea de contestar el teléfono hasta el miedo a que suene realmente. El timbre puede generar una serie de ansiedades, caracterizadas por pensamientos asociados con tener que hablar, realizar y conversar. Las víctimas pueden percibir el otro extremo como amenazante o intimidante.
La ansiedad puede ser provocada por la preocupación de que la persona que llama puede dar noticias malas o inquietantes, o ser una persona que hace una broma.
El miedo a hacer llamadas puede estar asociado con la preocupación de encontrar un momento adecuado para llamar, por temor a ser una molestia. Un paciente que llama a un hogar u oficina en el que conoce a varias personas puede estar preocupado ante la posibilidad de no reconocer la voz de la persona que responde, con la consiguiente vergüenza.
Algunos pacientes pueden estar ansiosos por tener que «actuar» frente a una audiencia real o percibida al final de la línea: este es un problema particular para aquellos que necesitan usar un teléfono en el lugar de trabajo.
El miedo a usar el teléfono en cualquier contexto (ya sea para hacer o recibir llamadas) puede estar asociado con la ansiedad por la mala calidad del sonido y la preocupación de que una u otra parte no entienda lo que se ha dicho, lo que provocará malentendidos o la necesidad para la repetición, explicación adicional u otras formas de negociación potencialmente incómodas.
Estos temores a menudo están vinculados a la ausencia de lenguaje corporal a través de una línea telefónica y al individuo que teme perder su sentido de control. Las víctimas generalmente informan temor de que no puedan responder adecuadamente en la conversación, o se encuentran sin nada que decir, lo que lleva a un silencio embarazoso, tartamudeo o tartamudeo.Las experiencias pasadas, como recibir noticias traumáticas o soportar una llamada desagradable y enojada, también pueden contribuir a crear miedo.
Síntomas
Se puede ver una variedad de síntomas en alguien que sufre de fobia telefónica, muchos de los cuales se comparten con ansiedad. Estos síntomas pueden incluir estómago nervioso, palmas sudorosas, latidos cardíacos rápidos, dificultad para respirar, náuseas, boca seca y temblor. La víctima puede experimentar sentimientos de pánico, terror y temor.
Los ataques de pánico resultantes pueden incluir hiperventilación y estrés. Estos síntomas negativos y agitantes pueden ser producidos tanto por el pensamiento de hacer y recibir llamadas como por la acción de hacerlo.
Efectos
El teléfono es importante tanto para contactar a otros como para acceder a servicios importantes y útiles. Como resultado, esta fobia causa mucho estrés e impacta la vida personal, laboral y social de las personas. Las víctimas evitan muchas actividades, como programar eventos o aclarar información.
Strain se crea en el lugar de trabajo porque el uso de teléfonos puede desempeñar un papel crucial dentro de una carrera.
Estrategias de afrontamiento y evitación
Las estrategias de afrontamiento pueden consistir en planificar la conversación con anticipación y ensayar, escribir o anotar lo que hay que decir. La ansiedad puede reducirse al tener privacidad para hacer una llamada, de modo que el paciente no tenga que preocuparse por la conversación que se escucha.
El comportamiento de evitación asociado puede incluir pedirle a otros (por ejemplo, parientes en casa) que atiendan llamadas telefónicas y que utilicen exclusivamente contestadores automáticos. El aumento en el uso de la comunicación electrónica basada en texto ( Internet, correo electrónico y mensajes de texto ) ha brindado a muchos pacientes medios alternativos de comunicación que pueden encontrar considerablemente menos estresantes que el teléfono.
Al mismo tiempo, los miembros de una generación más joven que han crecido con la comunicación digital encuentran cada vez más «intrusivos» hacer o recibir llamadas telefónicas, prefiriendo usar medios que les permitan «participar en la conversación al ritmo escoger».En la encuesta de 2019, el 61% de los empleados de oficina milenarios del Reino Unido informaron que «mostrarían comportamientos físicos inducidos por la ansiedad cuando son los únicos en la oficina y suena el teléfono».
Las víctimas pueden encontrar útil explicar la naturaleza de la fobia a los amigos, de modo que la falta de respuesta a los mensajes no se malinterprete como grosería o falta de voluntad para comunicarse.
Tratamiento
Las fobias de este tipo generalmente pueden tratarse con diferentes tipos de terapias, que incluyen: terapia cognitiva conductual (TCC), psicoterapia, terapia conductual y terapia de exposición.
La práctica puede jugar un papel importante en la superación del miedo. Puede ser útil para quienes lo padecen aumentar el uso del teléfono a un ritmo lento, comenzando con llamadas simples y aumentando gradualmente. Por ejemplo, puede que les resulte más fácil comenzar con llamadas automáticas, pasar a conversaciones con familiares y amigos y luego extender aún más la duración de las conversaciones y el rango de personas con quienes se mantienen conversaciones.
Referencias
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La ansiedad por teléfono afecta a más de la mitad de los trabajadores de oficina del Reino Unido». Cara para los negocios. Consultado el 3 de mayo de 2019.
Fielding, Richard G. «Aprensión telefónica: un estudio de las diferencias individuales en las actitudes y el uso del teléfono». Consultado el 3 de abril de 2013.
Scott, Susie (2007). La timidez y la sociedad: la ilusión de la competencia. Basingstoke: Palgrave Macmillan. pp. 105–9. ISBN 9781403996039.
Fuentes
- Fuente: archive.org
- Fuente: books.google.com
- Fuente: ffb.co.uk
- Fuente: shura.shu.ac.uk
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