Incentivo
Un incentivo es un motivador contingente. Los incentivos tradicionales son motivadores extrínsecos que recompensan las acciones para obtener el resultado deseado. La efectividad de los incentivos tradicionales ha cambiado a medida que las necesidades de la sociedad occidental han evolucionado. Si bien el modelo de incentivos tradicional es efectivo cuando hay un procedimiento y un objetivo definidos para una tarea, la sociedad occidental comenzó a requerir un mayor volumen de pensadores críticos, por lo que el modelo tradicional se volvió menos efectivo.
Las instituciones ahora están siguiendo una tendencia en la implementación de estrategias que dependen de motivaciones intrínsecas en lugar de las motivaciones extrínsecas que fomentan los incentivos tradicionales.
Algunos ejemplos de incentivos tradicionales son las calificaciones con letras en el sistema escolar formal y las bonificaciones monetarias para aumentar la productividad en el lugar de trabajo. Algunos ejemplos de la promoción de la motivación intrínseca son que Google permite que sus ingenieros pasen el 20% de su tiempo de trabajo explorando sus propios intereses, y el sistema educativo basado en competencias.
Incentivos en un contexto económico
El estudio de las estructuras de incentivos es fundamental para el estudio de todas las actividades económicas (tanto en términos de toma de decisiones individuales como en términos de cooperación y competencia dentro de una estructura institucional más amplia). Por lo tanto, el análisis económico de las diferencias entre sociedades (y entre organizaciones dentro de una sociedad) equivale a caracterizar las diferencias en las estructuras de incentivos que enfrentan los individuos involucrados en estos esfuerzos colectivos.
Los incentivos tienen como objetivo proporcionar valor por dinero y contribuir al éxito de la organización.
Los incentivos pueden clasificarse de acuerdo con las diferentes formas en que motivan a los agentes a tomar un curso de acción particular. Una taxonomía común y útil divide los incentivos en cuatro clases amplias:
Hay otro uso común en el que el incentivo se contrasta con la coerción, como cuando los moralistas económicos contrastan el trabajo impulsado por incentivos, como el emprendimiento, el empleo o el voluntariado motivado por incentivos remunerativos, morales o personales, con el trabajo forzado, como la esclavitud o la servidumbre., donde el trabajo está motivado por la amenaza o el uso de la privación vi.
En este uso, se excluye la categoría de «incentivos coercitivos». Para los fines de este artículo, sin embargo, «incentivo» se utiliza en el sentido más amplio definido anteriormente.
Otras formas
Las categorías mencionadas anteriormente no agotan todas las formas posibles de incentivo que una persona individual pueda tener. En particular, no abarcan las muchas otras formas de incentivos, que pueden agruparse más o menos bajo el título de incentivos personales, que motivan a una persona individual a través de sus gustos, deseos, sentido del deber, orgullo, impulsos personales hacia la creación artística o para lograr hazañas notables, y así sucesivamente.
La razón para establecer este tipo de incentivos a un lado no es que sean menos importantes para comprender la acción humana; después de todo, las estructuras de incentivos sociales solo pueden existir en virtud del efecto que los arreglos sociales tienen en los motivos y acciones de las personas individuales..
Más bien, los incentivos personales se distinguen de estas otras formas de incentivo porque la distinción anterior se hizo con el propósito de comprender y contrastar las estructuras de incentivos sociales establecidas por diferentes formas de interacción social. Los incentivos personales son esenciales para comprender por qué una persona específica actúa de la manera que lo hacen, pero el análisis social debe tener en cuenta la situación que enfrenta cualquier individuo en una posición determinada dentro de una sociedad determinada, lo que significa principalmente examinar las prácticas, reglas y normas establecido en un nivel social, más que personal.
El estudio de la economiaEn las sociedades modernas, se trata principalmente de incentivos remunerativos en lugar de incentivos morales o coercitivos, no porque los dos últimos no sean importantes, sino porque los incentivos remunerativos son la forma principal de incentivos empleados en el mundo de los negocios, mientras que los incentivos morales y coercitivos son más característicos.
Del tipo de decisiones estudiadas por la ciencia política y la sociología. Un ejemplo clásico del análisis económico de las estructuras de incentivos es el famoso cuadro walrasiano de curvas de oferta y demanda : la teoría económica predice que el mercado tenderá a avanzar hacia el equilibrioprecio porque todos en el mercado tienen un incentivo remunerativo para hacerlo:
Al bajar un precio anteriormente establecido por encima del equilibrio, una empresa puede atraer más clientes y ganar más dinero; Al aumentar un precio anteriormente establecido por debajo del equilibrio, un cliente puede obtener el bien o servicio que desea en la cantidad que desea.
En casos con información asimétrica donde un usuario conoce algún hecho relevante sobre otro, la teoría principal-agente es el marco de referencia para optimizar el incentivo de elección. El ejemplo clásico para una situación de información asimétrica puede ser la de un gerente y un trabajador, donde el gerente puede desear un cierto nivel de salida del trabajador.
El gerente no conoce las capacidades del trabajador, y para lograr el mejor resultado, se puede elegir un esquema óptimo de incentivos para motivar al trabajador a dar su mejor desempeño.
Un incentivo óptimo es aquel que logra el objetivo establecido. Si el objetivo es maximizar las ganancias, entonces un incentivo óptimo será aquel que aliente a los trabajadores a equilibrar el riesgo impuesto por el empleado por el bajo rendimiento y la desutilidad marginal del esfuerzo. Un incentivo débil es cualquier incentivo por debajo de este nivel.
Regulación en el sector de servicios públicos
La regulación basada en incentivos puede definirse como el uso consciente de recompensas y sanciones para alentar un buen desempeño en el sector de servicios públicos.
Los incentivos se pueden usar en varios contextos. Por ejemplo, los encargados de formular políticas en los Estados Unidos utilizaron un incentivo quid pro quo cuando algunas de las compañías telefónicas locales establecidas en los Estados Unidos solo podían ingresar a los mercados de larga distancia si primero cooperaban para abrir sus mercados locales a la competencia.
La regulación de incentivos a menudo se utiliza para regular el nivel general de precios de los servicios públicos. Existen cuatro enfoques principales: la regulación del retorno (o costo del servicio), la regulación del límite de precios, la regulación del límite de ingresos y la regulación de la evaluación comparativa (o criterio).
Con la evaluación comparativa, por ejemplo, el desempeño del operador se compara con el desempeño de otros operadores y las multas o premios se evalúan en función del desempeño relativo del operador. Por ejemplo, el regulador podría identificar una cantidad de operadores comparables y comparar su rentabilidad.
Los operadores más eficientes serían recompensados con ganancias adicionales y los operadores menos eficientes serían penalizados. Debido a que los operadores están en diferentes mercados, es importante asegurarse de que las situaciones de los operadores sean similares para que la comparación sea válida, y utilizar técnicas estadísticas para ajustar las diferencias cuantificables sobre las cuales los operadores no tienen control.
En general, los reguladores usan una combinación de estas formas básicas de regulación. La combinación de formas de regulación se llama regulación híbrida. Por ejemplo, los reguladores del Reino Unido (por ejemplo, Ofgem) combinan elementos de la regulación de la tasa de rendimiento y la regulación del precio máximo para crear su forma de regulación RPI – X.
Las tasas de incentivos también prevalecen en el sector de servicios públicos, bajo cualquiera de los marcos regulatorios de servicios públicos mencionados. Las tarifas de incentivos son un vehículo para que la empresa de servicios públicos induzca a los grandes clientes comerciales o industriales a ubicar o mantener una instalación en el territorio de servicio de la empresa de servicios públicos.
El incentivo se proporciona en forma de un descuento de las tarifas, términos o condiciones estándar de la empresa de servicios públicos. En los Estados Unidos, las tasas de incentivos (también conocidas como tasas de desarrollo económico y / o tasas de retención de carga) son un componente común de la estrategia de servicios públicos para apoyar los esfuerzos de desarrollo económico de una región geográfica o entidad política en particular.
Posibles problemas
Las estructuras de incentivos, sin embargo, son notoriamente más difíciles de lo que podrían parecer a las personas que las crearon. Los incentivos no solo aumentan la motivación, sino que también contribuyen a la autoselección de los individuos, ya que diferentes esquemas de incentivos atraen a diferentes personas dependiendo de sus actitudes hacia el riesgo, la incertidumbre y la competitividad.
Los seres humanos son finitos y creativos; eso significa que las personas que ofrecen incentivos a menudo no pueden predecir todas las formas en que las personas responderán a ellos. Si bien la promoción de la moral intrínseca a veces se emplea para evitar esta incertidumbre, el uso de incentivos a corto plazo puede arrojar resultados similares.
Por ejemplo, los tomadores de decisiones en las empresas con fines de lucro a menudo deben decidir qué incentivos ofrecerán a los empleados y gerentes para alentarlos a actuar de manera beneficiosa para la empresa. Pero muchas políticas corporativas, especialmente de la variante de «incentivo extremo» popular durante la década de 1990, que apuntaban a fomentar la productividad, en algunos casos, han llevado a fracasos como resultado de consecuencias no deseadas.
Por ejemplo, las opciones sobre acciones estaban destinadas a impulsar al CEOproductividad al ofrecer un incentivo remunerativo (ganancias del aumento de los precios de las acciones) para que los CEO mejoren el desempeño de la empresa. Pero los CEO podrían obtener ganancias del aumento de los precios de las acciones, ya sea (1) tomando decisiones acertadas y cosechando las recompensas de un aumento de precios a largo plazo, o (2) falsificando o fabricando información contable para dar la ilusión de éxito económico y cosechando ganancias del aumento de precios a corto plazo mediante la venta antes de que la verdad salga a la luz y los precios se desplomen.
Los incentivos perversos creados por la disponibilidad de la opción (2) han sido atribuidos a muchos de los informes de ganancias falsas y declaraciones públicas a fines de la década de 1990 y principios de la década de 2000.
También existe la compensación de las ganancias a corto plazo a expensas de las ganancias a largo plazo o incluso la supervivencia de la empresa a largo plazo. Es fácil saquear los activos de una compañía exitosa anteriormente y mostrar ganancias espectaculares a corto plazo solo para que la empresa se derrumbe después de que los responsables hayan obtenido sus incentivos y hayan abandonado la organización o la industria.
Aunque los incentivos a largo plazo podrían ser parte del sistema de incentivos, han sido abandonados en los últimos 20 años. Un ejemplo de una organización que usó programas de incentivos a largo plazo fue Hughes Aircraft y tuvo mucho éxito hasta que el gobierno forzó su desinversión del Instituto Médico Howard Hughes.
Recientemente ha habido movimiento en la adopción de la corporación de beneficioso B-Corporation como una forma de cambiar la tendencia de incentivos financieros a corto plazo a incentivos financieros y no financieros a largo plazo.
No todas las empresas con fines de lucro utilizaron incentivos financieros a corto plazo en niveles inferiores al presidente o a niveles ejecutivos muy altos. La tendencia a mover los incentivos financieros hacia abajo en la jerarquía de la organización comenzó en la década de 1980 como una forma de impulsar lo que se consideraba baja productividad.
Antes de ese momento, los incentivos se asociaban más con la satisfacción del cliente y con la producción de productos de alta calidad. Mover los incentivos financieros hacia abajo en la cadena corporativa tuvo las consecuencias no deseadas de subvertir los procesos internos para ahorrar costos a corto plazo, forzando la obsolescencia en los niveles más bajos a medida que se aplazó o abandonó la inversión, y disminuyó la calidad.
Algunos de estos temas se exploran en el documental británico The Trap.. Esta idea de incentivos financieros y empujarlos al mínimo común denominador ha llevado a una nueva estructura de empresa o ecología organizacional donde esencialmente todo es un centro de ganancias independiente con el único incentivo que son los incentivos financieros a corto plazo.
Referencias
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Armstrong, Michael (2015). Manual de práctica de gestión de recompensas de Armstrong: mejorar el rendimiento a través de la recompensa (5ª ed.). Londres; Filadelfia: Kogan Page. ISBN 9780749473891. OCLC 910859327.
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Fuentes
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- Fuente: people.umass.edu
- Fuente: www.econterms.com
- Fuente: www.regulationbodyofknowledge.org
- Fuente: www.theprimegroupllc.com
- Fuente: www.latimes.com
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