Expectativa desconfirmada
La expectativa desconfirmada es un término psicológico para lo que comúnmente se conoce como una profecía fallida. Según la teoría de la disonancia cognitiva del psicólogo social estadounidense Leon Festinger, las expectativas no confirmadas crean un estado de incomodidad psicológica porque el resultado contradice las expectativas.
Al reconocer la falsificaciónde un evento esperado, un individuo experimentará las cogniciones en competencia: «Creo» y «Observé». El individuo debe descartar la creencia ahora no confirmada o justificar por qué no se ha confirmado realmente. Como tal, la expectativa desconfirmada y los factores que rodean las acciones consecuentes del individuo han sido estudiados en varios entornos.
Contenido
Estudio inicial
La expectativa desconfirmada fue ilustrada en el libro de 1956 When Prophecy Fails de Leon Festinger, Henry W. Riecken y Stanley Schachter. El libro dio una cuenta interna de un culto del fin del mundo dirigido por Dorothy Martin (dado el alias «Marion Keech» para preservar su privacidad), de Chicago.
Martin afirmó haber recibido mensajes de extraterrestres que pronosticaban una inundación que acabaría con el mundo el 21 de diciembre de 1954. Festinger y sus investigadores aprovecharon la oportunidad para pretender ser parte del culto a fin de observar sus comportamientos y reacciones cuando la inundación falló que se produzca.
Además, la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger, que se publicaría al año siguiente, predijo que el fracaso de la profecía no rompería el culto. En cambio, los miembros del grupo buscarían formas de justificar sus acciones y mantener la confianza en el culto.
Algunos miembros abandonaron el grupo cuando la profecía no se cumplió, pero la mayoría se quedó. Los que se quedaron no tenían una resolución debilitada. De hecho, hubo un aumento en su proselitismoy su fervor por la nueva religión. La predicción de la destrucción de la Tierra se convirtió en una expectativa desconfirmada que resultó en cogniciones disonantes «el mundo va a terminar» y «el mundo no terminó».
Los que abandonaron el culto aceptaron que estaban equivocados y descartaron su falsa cognición. Los que se quedaron buscaron formas de explicar el evento de una manera que mantuviera sus creencias. Finalmente llegaron al acuerdo de que el planeta se salvó debido a sus oraciones y acciones. Festinger y col.
Teorizó que cinco condiciones deben estar presentes para que esto ocurra; es decir, hay cinco condiciones que deben cumplirse de modo que una desconfirmación pueda conducir a una mayor fuerza de creencia: creencia fuerte, compromiso con la creencia, la posibilidad de que la creencia sea falsa,
Condiciones para el cambio de actitud
En Cuando la profecía falla, los autores describen cinco condiciones bajo las cuales la desconfirmación de una creencia puede conducir a un mayor fervor en un creyente:
Una creencia debe ser sostenida con convicción.
El creyente debe comportarse de manera consistente con esta creencia.
El creyente debe estar comprometido con la creencia.
Esto es evidente cuando la persona que tiene la creencia se compromete a alguna acción que es difícil de deshacer, como vender todas las posesiones o participar en un estilo de vida ilegal, como con la Iglesia Fundamentalista de Jesucristo de los Últimos Días, tradicionalmente polígama. Santos
La creencia debe ser falsificable
Es decir, la creencia debe ser lo suficientemente específica como para que un evento del mundo real pueda desconfirmarlo.
El creyente debe presentar y reconocer evidencia contradictoria
La creencia debe ser inequívocamente desconfirmada al creyente.
El creyente individual debe tener apoyo social.
La quinta condición es especialmente importante ya que establece la circunstancia específica bajo la cual la creencia puede continuar después de la desconfirmación. Los puntos uno y dos son condiciones necesarias que pueden influir en el creyente para que sea resistente a cambiar la creencia. Los puntos tres y cuatro son los factores que indican que la creencia es defectuosa y debe descartarse por completo.
Por lo tanto, el creyente está sujeto a una gran disonancia cognitiva: «Creo algo que no es cierto». En ausencia de un apoyo social adecuado, es probable que se descarte la creencia para aliviar esta presión.
Estudio posterior de la profecía fallida
Siguiendo a Festinger et al., muchos otros han estudiado cultos basados en una profecía poco probable. A partir de 1999, otros doce grupos habían sido estudiados en circunstancias similares. La investigación sobre estos otros grupos formados en torno a revelaciones proféticas sugiere que su supervivencia después de la desconfirmación es un asunto más complejo que cuando lo describe la Profecía.
Se han observado al menos cinco patrones diferentes de proselitismo adaptativo:
Sobrevivir y comenzar el proselitismo
Sobrevivir y continuar el proselitismo
Sobrevivir y disminuir el proselitismo
Sobrevivir pero no hacer proselitismo
Ni sobrevivir ni hacer proselitismo
Si bien uno de los patrones aquí involucra la disolución del grupo («ni sobrevivir ni hacer proselitismo») esto está en la minoría extrema ya que 11 de los 12 grupos mencionados anteriormente continuaron después de la desconfirmación de sus respectivas profecías.
Además de la proselitización, existen otras estrategias adaptativas que incluyen la reafirmación y la racionalización, que están influenciadas no solo por el apoyo social en el grupo, sino también por el liderazgo decisivo, la sofisticación de la ideología, la vaguedad de la profecía, el encuadre ritual y la organización.
La racionalización a menudo puede llegar a extremos para justificar la falsa creencia. Una de las formas más populares de racionalización es la «espiritualización», donde se dice que el evento ocurrió en el nivel espiritual y no en el físico.
Procesamiento atribucional
Aunque se han realizado muchas investigaciones que muestran el papel que desempeña la expectativa no confirmada en las actitudes y el comportamiento de los cultistas, es probable que desempeñe un papel más general más amplio en el procesamiento atribucional y se ha demostrado que instiga el análisis causal.
En teoría, cuando los eventos se ajustan a las expectativas, hay pocas posibilidades de que las personas analicen las causas de esos eventos. Para un evento esperado, no hay necesidad de actualizar la teoría causal preexistente que estaba impulsando la expectativa. Según esta lógica, un evento inesperado probablemente instigaría el análisis causal ya que la teoría existente ha demostrado ser falsa o incompleta.
En 1973 Newtson mostró a dos grupos de personas una secuencia actuada y les indicó que dividieran la secuencia en partes. Aquellos que vieron a un actor actuar de manera inesperada tenían más probabilidades de dividir la secuencia en unidades significativas más pequeñas que aquellos que vieron a un actor actuar de la manera esperada.
Newtson concluyó que los participantes en este estudio asistían más de cerca y formaban análisis causales más detallados cuando el comportamiento del actor se desviaba de las expectativas.
Un estudio posterior de Pyszcynski y Greenberg adoptó un enfoque más directo al crear una expectativa en los participantes, ya sea cumpliendo o desviándose de esa expectativa, y luego presentando a los participantes información diversa para elegir. Descubrieron que las personas eran más propensas a buscar información que sería «útil para inferir una causa» después de la desconfirmación y menos propensas a hacerlo después de una confirmación de su expectativa.
Aunque es más probable que las personas participen en el procesamiento causal cuando hay una discrepancia entre la creencia y el resultado, existe un fuerte sesgo hacia la confirmación de la expectativa. Del mismo modo, el comportamiento desconfirmante puede desacreditarse de muchas maneras, incluida, entre otras, la atención selectiva a la evidencia confirmatoria y el etiquetado sesgado.
Usos como metodología
Como se señaló anteriormente, la expectativa desconfirmada a menudo se combina con la disonancia cognitiva porque la desconfirmación da como resultado dos cogniciones en competencia dentro del individuo. Como tal, la expectativa no confirmada a menudo se usa como un método confiable para inducir la disonancia cognitiva en los diseños experimentales.
En general, esto se hace mediante la introducción de un resultado que es disonante con el concepto de sí mismo establecido por el participante. El autoconcepto a menudo también se induce al crear una fuerte expectativa hacia un determinado resultado. Por ejemplo, en Carlsmith y Aronson (1963), se hizo creer a los participantes que un conjunto de señales precedería de manera confiable a ciertos resultados.
Para crear la desconfirmación, después de algunas pruebas, los experimentadores combinaron un nuevo resultado con un estímulo previo.
Cuando esto no es posible, los participantes se clasifican en grupos o se colocan en una escala graduada de acuerdo con sus creencias anteriores. Los experimentadores pueden hacer esto como lo hicieron Festinger y sus investigadores, es decir, unirse a un culto y observar la inminente desconfirmación, aunque esto también se puede lograr probando previamente a los participantes y agrupándolos según sus respuestas.
Estos métodos (observación encubierta / participante, preselección) no son ideales porque plantean el problema del sesgo de selección debido a la asignación no aleatoria.
Estudios seleccionados
Los siguientes estudios han sido seleccionados para mostrar una variedad de efectos encontrados utilizando paradigmas experimentales que utilizan expectativas no confirmadas. Esta no es una lista exhaustiva o exhaustiva. Consulte la lectura adicional a continuación para obtener revisiones más completas sobre el material.
Consecuencias hedónicas
Las expectativas no confirmadas pueden influir en el juicio hedónico básico. Según Festinger, la disonancia cognitiva produce «malestar psicológico». Como Carlsmith y Aronson (1963) extrapolaron, se deduce que esta incomodidad pone al individuo en un estado hedónico negativo. Además, teorizaron que un estado hedónico negativo debería sesgar a los individuos para juzgar los objetos ambientales de una manera más negativa.
En el estudio específico, se les pidió a los participantes que probaran varias soluciones y las calificaran con amargura y dulzura. Los participantes recibieron instrucciones adicionales de predecir si una solución amarga o una solución dulce se probaría a continuación, y se les dieron múltiples ensayos donde las predicciones fueron manipuladas para ser correctas.
Cuando los participantes eran incorrectos en su conjetura y también habían sido correctos en los dos ensayos anteriores, se calificó como una expectativa no confirmada, ya que habían desarrollado una expectativa sobre los dos ensayos correctos que luego se negó. Siguiendo las expectativas no confirmadas, los participantes calificaron de manera confiable las soluciones como menos agradables:
Las soluciones dulces fueron calificadas como menos dulces y las soluciones amargas fueron calificadas como más amargas.
Insatisfacción del consumidor
La teoría de la disonancia predice que los consumidores experimentan disonancia cognitiva cuando la expectativa del producto se desvía del rendimiento del producto. Para reducir esta disparidad y aliviar las molestias psicológicas, es probable que el consumidor alinee las expectativas con el rendimiento del producto.
Esta afirmación ha sido impugnada y algunas pruebas en contra se dan en un artículo clásico que muestra que las actitudes tienden a polarizarse aún más cuando la información conflictiva queda fuera de la latitud de aceptación del individuo. Es decir, si el rendimiento es demasiado bajo, el producto simplemente será rechazado y al consumidor le gustará aún menos.
Anderson (1973) sugiere un modelo de contraste de asimilación que combina los dos modelos. Señala que «hay un punto más allá del cual los consumidores no aceptarán una disparidad creciente entre las declaraciones de productos y el rendimiento real». En este punto, que Muzafer Sherif etiquetaría como el límite de la latitud de aceptación, ya no se considera razonablemente el rendimiento del producto y el individuo se polariza aún más hacia el rechazo.
Anderson señala además que estos resultados se refieren a productos simplemente explicados y pueden no generalizarse a elementos más complejos.
De vacaciones
Pizam y Milman (1993) muestran que las desconfirmaciones de expectativas son un buen predictor de satisfacción entre los visitantes por primera vez a un destino. En este estudio, las desconfirmaciones fueron regresadas a una calificación de cumplimiento de expectativas. Cuanto mayor es la discrepancia entre la expectativa y el resultado, más influye ese factor en la calificación de cumplimiento.
No todas las desconfirmaciones son buenos predictores de la calificación de cumplimiento. Los tipos de desconfirmaciones que demuestran ser buenos predictores dependen de los objetivos del viajero. Por ejemplo, una desconfirmación relacionada con la «calidad de los hoteles de lujo» es más influyente para los viajeros clasificados como «buscadores de sol» que para aquellos clasificados como «buscadores de cultura«.
Esto sugiere que los factores individuales son ponderados por su importancia relativa para la propia satisfacción.
Evaluaciones de comunicadores
La expectativa juega un papel importante en el juicio de los comunicadores y su comportamiento. Cuando las personas tienen expectativas con respecto a un comunicador, evalúan los atributos y el comportamiento del comunicador de manera muy diferente. Es probable que las expectativas previas se mantengan incluso después de la interacción con el comunicador, y estas expectativas influirán en los juicios posteriores.
Parece haber una expectativa general hacia una comunicación agradable y cuando esto se viola, las evaluaciones del hablante objetivo son más negativas, incluso en las evaluaciones de los atributos personales. Esto también puede funcionar en la dirección opuesta, y una desviación positiva de una expectativa negativa tiene un efecto más fuerte en las evaluaciones que las confirmaciones.
Es decir, simplemente interactuar con otra persona puede dejar una impresión menos favorable de esa persona que si se mantuviera una expectativa negativa previa y luego se desconfirmara a través de la interacción.
Referencias
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Fuentes
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- Fuente: archive.org
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