Estrés laboral
El estrés laboral es el estrés psicológico relacionado con el trabajo de uno. El estrés laboral a menudo proviene de presiones que no se alinean con los conocimientos, habilidades o expectativas de una persona. El estrés laboral puede aumentar cuando las cargas de trabajo son excesivas. El estrés laboral puede ocurrir cuando los trabajadores no se sienten apoyados por los supervisores o compañeros de trabajo, sienten que tienen poco control sobre los procesos de trabajo o encuentran que sus esfuerzos en el trabajo son inconmensurables con las recompensas del trabajo.
El estrés laboral es una preocupación tanto para los empleados como para los empleadores porque las condiciones estresantes del trabajo están relacionadas con el bienestar emocional, la salud física y el desempeño laboral de los empleados.
Varias disciplinas dentro de la psicología se refieren al estrés ocupacional, incluida la psicología clínica, la psicología de la salud ocupacional, factores humanos y ergonomía, y la psicología industrial y organizacional.
Teorías psicológicas del estrés laboral
Una serie de teorías psicológicas explican al menos en parte la aparición de estrés ocupacional. Las teorías incluyen el modelo de demanda-control-apoyo, el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa, el modelo de ajuste persona-ambiente, el modelo de características del trabajo, el modelo de diátesis de estrés y el modelo de recursos de demanda de trabajo.
Modelo de soporte de control de demanda
El modelo de demanda-control-apoyo (DCS) es la teoría psicológica más influyente en la investigación del estrés laboral. El modelo DCS avanza la idea de que la combinación de bajos niveles de libertad de decisión relacionada con el trabajo (es decir, autonomía y control sobre el trabajo) y altas cargas de trabajo psicológico es perjudicial para los trabajadores.
Las altas cargas de trabajo y los bajos niveles de libertad de decisión, ya sea en combinación o individualmente, pueden generar tensión laboral, el término que se usa a menudo en el campo de la psicología de la salud ocupacional para reflejar una peor salud mental o física. El modelo se ha ampliado para incluir el aislamiento social relacionado con el trabajo o la falta de apoyo de los compañeros de trabajo y supervisores, lo que también conduce a una peor salud
Modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa (ERI) se centra en la relación entre los esfuerzos del trabajador y las recompensas relacionadas con el trabajo que recibe el empleado. El modelo ERI sugiere que el trabajo marcado por altos niveles de esfuerzo y bajas recompensas conduce a la tensión (por ejemplo, síntomas psicológicos, problemas de salud física).
Las recompensas del trabajo pueden ser tangibles como el pago o intangibles como la apreciación y el trato justo. Otra faceta del modelo es que el compromiso excesivo con el trabajo puede generar un desequilibrio.
Modelo de ajuste persona-ambiente
El modelo de ajuste persona-ambiente subraya la coincidencia entre una persona y su entorno de trabajo. La cercanía del partido influye en la salud del individuo. Para condiciones de trabajo saludables, es necesario que las actitudes, habilidades, capacidades y recursos de los empleados coincidan con las demandas de su trabajo.
Cuanto mayor es la brecha o desajuste (ya sea subjetivo u objetivo) entre la persona y su entorno de trabajo, mayor es la tensión. Las cepas pueden incluir problemas de salud mental y física. El desajuste también puede conducir a una menor productividad y otros problemas laborales.El modelo de ajuste P – E fue popular en los años setenta y principios de los ochenta;
Sin embargo, desde fines de la década de 1980, el interés en el modelo ha disminuido debido a las dificultades que representan matemáticamente las discrepancias de P – E y los modelos estadísticos que vinculan el ajuste de PE con la deformación han sido problemáticos.
Modelo de características del trabajo
El modelo de características del trabajo se centra en factores como la variedad de habilidades, la identidad de la tarea, la importancia de la tarea, la autonomía y la retroalimentación. Estos factores laborales se consideran estados psicológicos, como la sensación de sentido y la adquisición de conocimiento.
La teoría sostiene que las características laborales positivas o negativas dan lugar a una serie de resultados cognitivos y conductuales, como el grado de motivación, satisfacción y absentismo de los trabajadores. Hackman y Oldham (1980) desarrollaron la Encuesta de diagnóstico de trabajo para evaluar estas características del trabajo y ayudar a los líderes de la organización a tomar decisiones sobre el rediseño del trabajo.
Modelo de diátesis-estrés
El modelo de diátesis-estrés analiza la susceptibilidad del individuo a las experiencias estresantes de la vida, es decir, la diátesis. Los individuos difieren en esa diátesis o vulnerabilidad. El modelo sugiere que la diátesis del individuo es parte del contexto en el cual él o ella se encuentra con estresores laborales en varios niveles de intensidad.
Si el individuo tiene una tolerancia muy alta (es relativamente invulnerable), un estresor intenso puede no conducir a un problema mental o físico. Sin embargo, si el factor estresante (p. Ej., Alta carga de trabajo, difícil relación de trabajo) supera la diátesis del individuo, entonces pueden surgir problemas de salud.
Modelo de demanda de trabajo-recursos
En el trabajo, el modelo de modelo de recursos demanda se deriva tanto de la teoría de la conservación de recursos como del modelo DCS. Las demandas se refieren al tamaño de la carga de trabajo, como en el modelo DCS. Los recursos se refieren a los recursos físicos (p. Ej., Equipos), psicológicos (p.
Ej., Habilidades y conocimientos relacionados con el trabajo del titular), sociales (p. Ej., Apoyo de los supervisores) y recursos organizacionales (p. Ej., Cuánta discreción relacionada con la tarea se le da al trabajador ) que están disponibles para realizar satisfactoriamente el trabajo. Las altas cargas de trabajo y los bajos niveles de recursos están relacionados con la tensión laboral.
Factores relacionados con las teorías psicológicas del estrés laboral mencionadas anteriormente
El conflicto de roles involucra al trabajador que enfrenta demandas incompatibles. Los trabajadores son empujados en direcciones conflictivas al tratar de responder a esas demandas.
La ambigüedad de roles se refiere a la falta de claridad informativa con respecto a los deberes que requiere el rol de un trabajador en una organización. Al igual que el conflicto de roles, la ambigüedad de roles es una fuente de tensión.
Hacer frente se refiere a los esfuerzos del individuo para prevenir la aparición de un factor estresante o mitigar la angustia que el impacto del factor estresante pueda causar. La investigación sobre la capacidad de los empleados para hacer frente a los factores estresantes específicos del lugar de trabajo es equívoca;
Hacer frente en el lugar de trabajo puede incluso ser contraproducente. Pearlin y Schooler adelantaron la idea de que debido a que los roles de trabajo, a diferencia de los roles organizados personalmente como padre y cónyuge, tienden a estarorganizados de manera impersonal, los roles de trabajo no son un contexto propicio para un enfrentamiento exitoso.
Pearlin y Schooler sugirieron que la impersonalidad de los lugares de trabajo puede incluso resultar en esfuerzos de afrontamiento ocupacional que empeoran las condiciones del empleado.
El clima organizacional se refiere a la evaluación colectiva o de consenso de los empleados del entorno laboral organizacional. El clima organizacional tiene en cuenta muchas dimensiones del entorno laboral (p. Ej., Clima de seguridad, clima de maltrato, clima laboral y familiar). La comunicación, el estilo de gestión y el grado de participación de los trabajadores en la toma de decisiones son factores que contribuyen a uno u otro tipo de clima organizacional.
Salud negativa y otros efectos
El estrés laboral puede conducir a tres tipos de tensiones: conductuales (p. Ej., Absentismo), físicas (p. Ej., Dolores de cabeza) y psicológicas (p. Ej., Estado de ánimo deprimido). El estrés laboral se ha relacionado con una amplia gama de afecciones, incluidos trastornos psicológicos (p. Ej., Depresión, ansiedad, trastorno de estrés postraumático ), insatisfacción laboral, conductas desadaptativas (p.
Ej., Abuso de sustancias ), enfermedades cardiovasculares, y trastornos musculoesqueléticos. Las condiciones de trabajo estresantes también pueden conducir a un bajo rendimiento laboral,comportamiento laboral contraproducente, mayor ausentismo y lesiones. Los niveles crónicamente altos de estrés laboral disminuyen la calidad de vida de un trabajador y aumentan el costo de los beneficios de salud que proporciona el empleador.
Un estudio de camioneros de corta distancia encontró que los altos niveles de estrés laboral estaban relacionados con un mayor riesgo de lesiones laborales. La investigación realizada en Japón mostró un aumento de más del doble en el riesgo de accidente cerebrovascular entre los hombres con tensión laboral (combinación de alta demanda de trabajo y bajo control de trabajo).
Los japoneses usan el término karoshi para reflejar la muerte por exceso de trabajo.
El estrés laboral representa más del 10% de las declaraciones de propiedades saludables relacionadas con el trabajo. Muchos estudios sugieren que los trabajos psicológicamente exigentes que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo aumentan el riesgo de enfermedades cardiovasculares.
La investigación indica que el estrés laboral aumenta el riesgo de desarrollar trastornos musculoesqueléticos de la espalda y las extremidades superiores. El estrés en el trabajo también puede aumentar el riesgo de contraer una infección y el riesgo de accidentes en el trabajo.
Los altos niveles de estrés están asociados con aumentos sustanciales en la utilización de los servicios de salud. Por ejemplo, los trabajadores que informan haber experimentado estrés en el trabajo también muestran una utilización excesiva de la atención médica. En un estudio realizado en 1998 con 46,000 trabajadores, los costos de atención médica fueron casi un 50% mayores para los trabajadores que informaron altos niveles de estrés en comparación con los trabajadores de «bajo riesgo».
El incremento aumentó a casi el 150%, un aumento de más de $ 1,700 por persona anualmente, para los trabajadores que informan altos niveles de estrés y depresión. Los costos de atención médica aumentan en un 200% en aquellos con depresión y alto estrés ocupacional. Además, períodos de discapacidaddebido al estrés laboral tienden a ser mucho más largos que los períodos de discapacidad para otras lesiones y enfermedades ocupacionales.
El estrés laboral tiene efectos negativos para las organizaciones y los empleadores. El estrés laboral contribuye a la rotación y al absentismo.
Las reacciones fisiológicas al estrés pueden tener consecuencias para la salud con el tiempo. Los investigadores han estado estudiando cómo el estrés afecta el sistema cardiovascular, y cómo el estrés laboral puede conducir a la hipertensión y a la enfermedad de las arterias coronarias. Estas enfermedades, junto con otras enfermedades inducidas por el estrés, tienden a ser bastante comunes en los lugares de trabajo estadounidenses.
Hay una serie de reacciones fisiológicas al estrés que incluyen las siguientes:
La sangre se deriva al cerebro y a los grandes grupos musculares, y se aleja de las extremidades y la piel.
La actividad en un área cerca del tronco encefálico conocida como sistema de activación reticular aumenta, lo que provoca un estado de alerta agudo, así como agudización de la audición y la visión.
La epinefrina se libera a la sangre.
El eje HPA está activado.
Hay una mayor actividad en el sistema nervioso simpático.
Los niveles de cortisol son elevados.
Los compuestos que proporcionan energía de glucosa y ácidos grasos se liberan en el torrente sanguíneo.
La acción inmune y los sistemas digestivos se reducen temporalmente.
Los estudios han demostrado una asociación entre el estrés laboral y los «comportamientos de riesgo para la salud». El estrés laboral ha demostrado estar relacionado con un aumento en el consumo de alcohol entre los hombres y un aumento en el peso corporal.
Género
Hombres y mujeres están expuestos a muchos de los mismos factores estresantes. Aunque los hombres y las mujeres pueden no diferir en las tensiones generales, las mujeres son más propensas a experimentar angustia psicológica, mientras que los hombres experimentan más tensión física. Desmarais y Alksnis sugieren dos explicaciones para la mayor angustia psicológica de las mujeres.
Primero, los géneros pueden diferir en su conciencia de los sentimientos negativos, lo que hace que las mujeres sean más propensas a expresar e informar tensiones, mientras que los hombres tienen más probabilidades de negar e inhibir tales sentimientos. En segundo lugar, las demandas para equilibrar el trabajo y la familia resultan en un mayor estrés general para las mujeres, lo que conduce a un aumento de la tensión.
Las mujeres también son más vulnerables al acoso sexual y la agresión que los hombres.Estos autores se refieren a la muy real hipótesis de «doble carga». Además, las mujeres, en promedio, ganan menos que sus homólogos masculinos.
Según un informe reciente de la Unión Europea (UE), en la UE y los países afiliados, la brecha de habilidades entre hombres y mujeres se ha reducido en los diez años anteriores a 2015. Sin embargo, los hombres de la UE ganan sustancialmente más que las mujeres de la UE, lo que se debe en parte a las diferencias en las horas de trabajo.
Causas del estrés laboral
El estrés laboral resulta de la interacción del trabajador y las condiciones de trabajo. Las causas incluyen carga de trabajo (carga de trabajo cuantitativa, carga de trabajo cualitativa y baja carga), autonomía reducida y bajos niveles de soporte (ver el modelo de soporte de control de demanda arriba), pago y reconocimiento inconmensurables con el esfuerzo (ver el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa arriba), número de horas trabajadas, estado ocupacional, acoso escolar, acoso sexual, conflictos laborales, falta de equilibrio entre la vida laboral y personal, y el estado.
Condiciones generales de trabajo
Aunque no se puede ignorar la importancia de las diferencias individuales, la evidencia científica sugiere que ciertas condiciones de trabajo son estresantes para la mayoría de las personas. Dicha evidencia aboga por un mayor énfasis en las condiciones de trabajo como la fuente clave de estrés laboral, y por el rediseño del trabajo como estrategia de prevención primaria.
En los diez años previos a 2015,Los trabajadores de la UE y los países afiliados han visto una mejora en la exposición al ruido, pero un empeoramiento en la exposición a los productos químicos. Aproximadamente, un tercio de los trabajadores de la UE experimentan plazos ajustados y deben trabajar rápidamente.
Los del sector de la salud están expuestos a los niveles más altos de intensidad laboral. Para satisfacer las demandas laborales, un poco más del 20% de los trabajadores de la UE deben trabajar durante su tiempo libre. Aproximadamente un tercio de los trabajadores de la UE en trabajos de nivel inferior tienen cierta libertad de decisión.
Por el contrario, alrededor del 80% de los gerentes tienen niveles significativos de latitud.
Las condiciones generales de trabajo que inducen estrés laboral también pueden ser aspectos del entorno físico del trabajo. Por ejemplo, el nivel de ruido, la iluminación y la temperatura son todos componentes del entorno de trabajo. Si estos factores no son adecuados para un ambiente de trabajo exitoso, uno puede experimentar cambios en el estado de ánimo y la excitación, lo que a su vez crea más dificultades para hacer bien el trabajo correctamente.
Carga de trabajo
En un entorno laboral, lidiar con la carga de trabajo puede ser estresante y servir como estresante para los empleados. Hay tres aspectos de la carga de trabajo que pueden ser estresantes.
Carga de trabajo cuantitativa o sobrecarga : tener más trabajo que hacer de lo que se puede lograr cómodamente.
Carga de trabajo cualitativa : Tener un trabajo que es demasiado difícil.
Carga insuficiente : Tener un trabajo que no utiliza las habilidades y capacidades de un trabajador.
La carga de trabajo como demanda de trabajo es un componente importante del modelo de estrés de control de la demanda. Este modelo sugiere que los trabajos con altas demandas pueden ser estresantes, especialmente cuando el individuo tiene poco control sobre el trabajo. En otras palabras, el control sirve como un amortiguador o factor de protección cuando las demandas o la carga de trabajo es alta.
Este modelo se expandió al modelo de demanda-control-apoyo que sugiere que la combinación de alto control y alto apoyo social en el trabajo amortigua los efectos de las altas demandas.
Como demanda de trabajo, la carga de trabajo también es relevante para el modelo de estrés de demandas de trabajo-recursos que sugiere que los trabajos son estresantes cuando las demandas (por ejemplo, la carga de trabajo) exceden los recursos del individuo para tratar con ellos.
Largas horas
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. En 2018, aproximadamente 13,060,000 estadounidenses o el 8.7% de la fuerza laboral trabajaba de 41 a 48 horas por semana. Aproximadamente 14,734,000 estadounidenses o el 9.8% de la fuerza laboral trabajaba 49-59 horas por semana. Y aproximadamente 9,877,000 estadounidenses o el 6.7% de la fuerza laboral trabajaban 60 o más horas por semana.
Un metaanálisis que involucró a más de 600,000 individuos y 25 estudios indicó que, controlando los factores de confusión, trabajar largas horas está relacionado con un riesgo pequeño pero significativamente mayor de enfermedad cardiovascular y un riesgo ligeramente mayor de accidente cerebrovascular.
Estado
El estado de una persona en el lugar de trabajo está relacionado con el estrés ocupacional porque los trabajos asociados con un nivel socioeconómico más bajo (SES) generalmente brindan a los trabajadores menos control y una mayor inseguridad que los trabajos de mayor nivel de SES. Los niveles más bajos de control del trabajo y la mayor inseguridad laboral están relacionados con la reducción de la salud mental y física.
Salario
Los tipos de trabajos que pagan salarios más altos a los trabajadores tienden a proporcionarles una mayor autonomía relacionada con el trabajo. Como se indicó anteriormente, la autonomía relacionada con el trabajo se asocia con una mejor salud. Un problema en la investigación sobre el estrés laboral es cómo «desconcertar» la relación entre las condiciones de trabajo estresantes, como los bajos niveles de autonomía y el salario.
Debido a que los niveles más altos de ingresos compran recursos (por ejemplo, un mejor seguro, alimentos de mayor calidad) que ayudan a mejorar o mantener la salud, los investigadores necesitan especificar mejor en qué medida las diferencias en las condiciones de trabajo y las diferencias salariales afectan la salud.
Acoso laboral
El acoso laboral implica el maltrato crónico de un trabajador por parte de uno o más trabajadores o gerentes. La intimidación implica un desequilibrio de poder en el que el objetivo tiene menos poder en la unidad o la organización que el acosador o los acosadores. La intimidación no es un episodio único.
Tampoco es un conflicto entre dos trabajadores que son iguales en términos de poder. Tiene que haber un desequilibrio de poder para que haya intimidación. Las tácticas de intimidación incluyen abuso verbal, abuso psicológico e incluso abuso físico. Los efectos adversos del acoso laboral incluyen depresión para el trabajador y pérdida de productividad para la organización.
Narcisismo y psicopatía
Thomas sugiere que tiende a haber un mayor nivel de estrés con las personas que trabajan o interactúan con un narcisista, lo que a su vez aumenta el absentismo y la rotación del personal. Boddy encuentra la misma dinámica donde hay un psicópata corporativo en la organización.
Conflicto en el lugar de trabajo
El conflicto interpersonal entre las personas en el trabajo ha demostrado ser uno de los factores estresantes más frecuentes para los empleados. El conflicto puede ser precipitado por el acoso laboral. El conflicto en el lugar de trabajo también está asociado con otros factores estresantes, como el conflicto de roles, la ambigüedad de roles y la gran carga de trabajo.
El conflicto también se ha relacionado con tensiones como ansiedad, depresión, síntomas físicos y bajos niveles de satisfacción laboral.
Acoso sexual
Una revisión de la literatura indica que el acoso sexual, que afecta principalmente a las mujeres, afecta negativamente el bienestar psicológico de los trabajadores. Otros hallazgos sugieren que las mujeres que experimentan niveles más altos de acoso son más propensas a desempeñarse mal en el trabajo.
Equilibrio trabajo-vida
El equilibrio entre el trabajo y la vida se refiere a la medida en que existe un equilibrio entre las demandas laborales y la vida personal fuera del trabajo. Los trabajadores enfrentan desafíos cada vez mayores para cumplir con las demandas del lugar de trabajo y cumplir con sus roles familiares, así como otros roles fuera del trabajo.
Grupo ocupacional
Los grupos ocupacionales de menor nivel tienen un mayor riesgo de enfermedades relacionadas con el trabajo que los grupos ocupacionales más altos. Esto se debe en parte a las condiciones adversas de trabajo y empleo. Además, tales condiciones tienen mayores efectos sobre la mala salud para aquellos en posiciones socioeconómicas más bajas.
Prevención / Intervención
Una combinación de cambio organizacional y manejo del estrés es a menudo el enfoque más útil para prevenir el estrés en el trabajo. Tanto las organizaciones como los empleados pueden emplear estrategias a nivel organizacional e individual. En general, las estrategias a nivel organizacional incluyen la modificación del procedimiento laboral y los programas de asistencia al empleado (EAP).
Un metaanálisis de estudios experimentales encontró que las intervenciones cognitivo-conductuales, en comparación con las intervenciones de relajación y organización, proporcionaron el mayor efecto con respecto a la mejora de los síntomas de angustia psicológica de los trabajadores. Una revisión sistemáticaLas técnicas de reducción del estrés entre los trabajadores de la salud encontraron que el entrenamiento cognitivo conductual redujo el agotamiento emocional y los sentimientos de falta de realización personal.
Un factor estresante ocupacional que debe abordarse es el problema de un desequilibrio entre el trabajo y la vida fuera del trabajo. El Estudio de trabajo, familia y salud fue un estudio de intervención a gran escala, cuyo propósito era ayudar a asegurar que los empleados lograran una medida de equilibrio entre el trabajo y la vida.
Las estrategias de intervención incluyeron la capacitación de supervisores para participar en comportamientos más de apoyo familiar. Otro componente del estudio proporcionó a los empleados un mayor control sobre cuándo y dónde trabajan. La intervención condujo a una mejor vida en el hogar, una mejor calidad del sueño y un mejor cumplimiento de la seguridad, principalmente para los empleados con salarios más bajos.
Muchas organizaciones manejan los estresores ocupacionales asociados con la salud y la seguridad de manera fragmentada; por ejemplo, un departamento puede albergar un programa de asistencia para empleados y otro departamento gestiona las exposiciones a productos químicos tóxicos. La idea de Total Worker Health (TWH), que fue iniciada por NIOSH, proporciona una estrategia en la que los diferentes niveles de actividad de promoción de la salud de los trabajadores se integran programáticamente Las intervenciones de tipo TWH integran programáticamente la protección de la salud (seguridad / salud ocupacional;
P. ej., reducir la exposición a aerosoles) y componentes de promoción de la salud (bienestar y / o bienestar; p. ej., programa para dejar de fumar). Una revisión de 17 intervenciones de tipo TWH, es decir, intervenciones que integran componentes de seguridad / salud ocupacional a nivel organizacional y componentes de promoción de la salud de los empleados individuales, indicaron que los programas integrados pueden mejorar la salud y seguridad de los trabajadores.
Los expertos de NIOSH recomendaron varias formas prácticas de reducir el estrés laboral. Estos incluyen lo siguiente:
Asegúrese de que la carga de trabajo esté en línea con las capacidades y recursos de los trabajadores.
Diseñe trabajos para proporcionar significado, estímulo y oportunidades para que los trabajadores utilicen sus habilidades.
Definir claramente los roles y responsabilidades de los trabajadores.
Para reducir el estrés laboral, los gerentes pueden monitorear la carga de trabajo entregada a los empleados. Además, mientras están siendo capacitados, deben permitir que los empleados comprendan y recibir notificaciones sobre la conciencia del estrés.
Brinde a los trabajadores oportunidades para participar en las decisiones y acciones que afectan sus trabajos.
Mejore las comunicaciones: reduzca la incertidumbre sobre el desarrollo profesional y las perspectivas de empleo en el futuro.
Brindar oportunidades para la interacción social entre los trabajadores.
Establezca horarios de trabajo que sean compatibles con las demandas y responsabilidades fuera del trabajo.
Combatir la discriminación en el lugar de trabajo (basada en raza, género, nacionalidad, religión o idioma).
Traer un objetivo externo como un consultor para sugerir un nuevo enfoque a los problemas persistentes.
Introducir un estilo de liderazgo participativo para involucrar a tantos subordinados como sea posible para resolver problemas que producen estrés.
Fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal a través de políticas y beneficios favorables para la familia.
Una compañía de seguros realizó varios estudios sobre los efectos de los programas de prevención del estrés en entornos hospitalarios. Las actividades del programa incluyeron (1) educación de empleados y gerencia sobre el estrés laboral, (2) cambios en las políticas y procedimientos del hospital para reducir las fuentes de estrés organizacionales, y (3) el establecimiento de programas de asistencia a los empleados.
En un estudio, la frecuencia de errores de medicación disminuyó en un 50% después de que se implementaron actividades de prevención en un hospital de 700 camas. En un segundo estudio, hubo una reducción del 70% en las demandas por negligencia en 22 hospitales que implementaron actividades de prevención del estrés.
En contraste, no hubo reducción en las reclamaciones en un grupo de 22 hospitales que no implementaron actividades de prevención del estrés.
Hay evidencia de que el teletrabajo podría reducir el estrés laboral. Una de las razones por las cuales el teletrabajo obtiene altas calificaciones es que proporciona a los empleados más control sobre cómo completan su trabajo. Los teletrabajadores informaron más satisfacción laboral y menos deseo de encontrar un nuevo trabajo.
Los empleados que trabajaban desde casa también tenían menos estrés, mejoraban el equilibrio trabajo / vida y una mayor calificación de desempeño por parte de sus gerentes.
Signos y síntomas de estrés laboral y laboral excesivo
Los signos y síntomas de estrés laboral y laboral excesivo incluyen:
Ansiedad
Estado de ánimo deprimido
Apatía, pérdida de interés en el trabajo.
Problemas para dormir
Fatiga
Dificultad para concentrarse
Tension muscular
Dolores de cabeza
Problemas estomacales
Retiro social
Pérdida del deseo sexual.
Uso excesivo de alcohol o drogas.
Ocupaciones
De acuerdo con el profesor de psicología industrial y organizacional Paul E. Spector, los psicólogos industriales y organizacionales tienen un amplio conjunto de habilidades para abordar el estrés laboral y la seguridad en el lugar de trabajo, debido a su experiencia en desarrollo organizacional, diseño laboral, seguridad laboral, capacitación y evaluación de los empleados.
Diagnostican, tratan e investigan el estrés laboral. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, la psicología de la salud ocupacional (OHP) ha hecho que el estrés ocupacional sea un foco principal de investigación.Los psicólogos de la salud laboral buscan reducir el estrés laboral trabajando con personas y cambiando el lugar de trabajo para que sea menos estresante.
Los CDC afirman que «muchos psicólogos han argumentado que el campo de la psicología debe desempeñar un papel más activo en la investigación y la práctica para prevenir el estrés laboral, las enfermedades y las lesiones», que es de lo que se trata el campo relativamente nuevo de la psicología de la salud laboral » «.
Según Spector, otras subdisciplinas dentro de la psicología habían estado relativamente ausentes de la investigación sobre el estrés laboral. Profesor de psicología organizacional El modelo de salud ocupacional de 1986 de Sir Cary Cooper sugiere que para el desarrollo de programas que beneficien el bienestar de los trabajadores, se necesita colaboración entre psicólogos ocupacionalesy psicólogos clínicos, y quizás otros profesionales.
Los psicólogos clínicos y los psicólogos de la salud tienen un historial de proporcionar experiencia en salud, salud mental y estrés. Otro campo tangencial es la psicología de asesoramiento, donde además de la experiencia para realizar evaluaciones, abordar problemas de desarrollo normal e implementar intervenciones terapéuticas, los psicólogos de asesoramiento también tienen experiencia en desarrollo profesional y psicología vocacional.
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