Modelo psicológico continuo
El modelo de continuidad psicológica ( PCM ) es un marco para organizar literatura previa de varias disciplinas académicas para explicar el comportamiento del consumidor deportivo y de eventos. El marco sugiere cuatro etapas: conciencia, atracción, apego y lealtad, para describir cómo el deporte y la participación en eventos se desarrollan progresivamente con los comportamientos correspondientes (por ejemplo, jugar, mirar, comprar).
El PCM utiliza un marco vertical para caracterizar varios psicológicosconexiones que los individuos forman con los objetos para explicar el papel de la formación y el cambio de actitud que dirige los comportamientos a través de una variedad de actividades de consumo. Explicando el cómo y el por qué del comportamiento del consumidor deportivo y de eventos, discute cómo los factores personales, psicológicos y ambientales influyen en una amplia gama de actividades de consumo deportivo.
Marco
La figura muestra las cuatro etapas del PCM: conciencia, atracción, apego y lealtad. En cada etapa, hay un proceso de toma de decisiones horizontal. Las entradas (flechas verdes) influyen en el procesamiento interno (cuadros azules) que crea salidas (flechas amarillas). Los resultados se muestran en las cuatro etapas diferentes del PCM (cuadros grises).
El proceso único de toma de decisiones se basa en el nivel de participación del consumidor en un deporte / equipo / evento. La siguiente secuencia se muestra en cada etapa:
Entradas -> Procesamiento interno <–> Salida
El marco PCM establece que, a través del procesamiento de entradas internas y externas, los individuos progresan hacia arriba a lo largo de las cuatro etapas de conexión psicológica. La evaluación general de un objeto en una etapa específica es el producto del procesamiento de factores personales, psicológicos y ambientales.
Etapas
Conciencia
La conciencia representa la noción cuando un individuo se entera por primera vez de que existe un determinado deporte, evento o equipo. En esta etapa, el individuo no ha formado una preferencia o favorito. El PCM sugiere que la conciencia sobre el deporte, los equipos y los eventos proviene de canales formales e informales, por ejemplo, padres, amigos, escuela y medios de comunicación.
En la mayoría de los casos, la conciencia comienza durante la infancia, pero también puede derivarse de otros agentes de socialización. El valor otorgado al deporte y evento específico desde una perspectiva social es importante en la etapa de concientización. Los ejemplos de Sé sobre fútbol y Sé sobre Liverpool FC ilustran el cuadro de la etapa de concientización.
Atracción
En la etapa de atracción, el individuo tiene un pasatiempo favorito de deporte, evento, equipo o tiempo libre. La atracción se basa en una serie de motivos extrínsecos e intrínsecos. En otras palabras, el pasatiempo deportivo, de eventos o de ocio brinda la oportunidad de satisfacer necesidades y recibir beneficios.
Los motivos provienen de una combinación de factores personales, psicológicos y ambientales. El procesamiento de Atracción crea resultados de afecto positivo e intenciones, además de participar en comportamientos de consumo relacionados con el deporte y el evento. Los ejemplos de Me gusta el fútbol y Me gusta el Liverpool FC ilustran el cuadro de atracción.
Adjunto
En la etapa de apego, los beneficios y el objeto deportivo se internalizan y adquieren un significado colectivo emocional, funcional y simbólico. La conexión psicológica hacia un deporte, evento, equipo o pasatiempo de ocio se fortalece. Los procesos internos se vuelven más importantes y la influencia de los agentes de socialización disminuye.
Ejemplos para la etapa de apego son : soy un jugador de fútbol o soy un fanático del Liverpool.
Lealtad
A medida que continúa el procesamiento del apego, el significado colectivo interno se vuelve más duradero en términos de persistencia y resistencia y tiene un mayor impacto en las actividades y el comportamiento. Esto se nota en los ejemplos de que vivo para el fútbol y vivo para el Liverpool FC dentro de la etapa de lealtad.