Sala de espera
Una sala de espera o sala de espera es un edificio, o más comúnmente una parte de un edificio o una habitación, donde las personas se sientan o se paran hasta que comience el evento o la cita que esperan.
Hay dos tipos de sala de espera. Una es donde las personas salen para las citas una a la vez, o en pequeños grupos, por ejemplo, en el consultorio de un médico, en un área de triaje hospitalario o fuera de la oficina del director de una escuela. El otro es donde las personas salen en masa, como las de las estaciones de ferrocarril, estaciones de autobuses y aeropuertos.
Estos dos ejemplos también resaltan la diferencia entre las salas de espera donde se le pide que espere (salas de espera privadas) y las salas de espera a las que se puede ingresar a voluntad (salas de espera públicas).
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Ordenar en habitaciones privadas
Las personas en salas de espera privadas se ponen en cola según diversos métodos en diferentes tipos de salas de espera. En las áreas de espera del departamento de emergencias del hospital, los pacientes son evaluados por una enfermera y el médico los atiende según la gravedad de su afección médica.
En la sala de espera de un médico o dentista, generalmente se atiende a los pacientes en el orden en que se realizan sus citas, con la excepción de los casos de emergencia, que se ven inmediatamente después de su llegada. En Canadá, donde hay atención médica prestada públicamente, surgió una controversia cuando algunas personas importantes o celebridades saltaron la línea.(que se supone que se basa en el orden de la cita o por la gravedad de la afección).
En algunas oficinas gubernamentales, como las oficinas de registro de vehículos motorizados o los servicios de asistencia social, existe un enfoque de “primer llegado, primer servido” en el que los clientes toman un número cuando llegan. Los clientes se ven en el orden de su número. En la década de 2010, algunas oficinas gubernamentales tienen una variante basada en el triaje del enfoque por orden de llegada, en el que los funcionarios ven a algunos clientes.más rápido que otros, dependiendo de la naturaleza de su solicitud de servicio y / o la disponibilidad de funcionarios.
Este enfoque puede llevar a la frustración de los clientes que están esperando, porque un cliente que ha estado esperando durante 30 minutos puede ver a otro cliente entrar, tomar un número y luego ser visto dentro de los cinco minutos.
En los negocios de reparación de automóviles, los clientes generalmente esperan hasta que su vehículo sea reparado; el gerente de servicio solo puede dar una estimación del tiempo de espera aproximado. Los clientes que esperan una mesa en la entrada o en el área de espera de un restaurante normalmente se sientan en función de si tienen reservas, o para aquellos que no tienen reservas, por orden de llegada;
Sin embargo, clientes importantes o celebridades pueden ser puestos al frente de la línea. En los restaurantes, los clientes también pueden saltar la línea dando una gran propina o soborno al maitre d’hotel o jefe de camareros. Algunos restaurantes que se ubican o se combinan con una tienda minorista o una tienda de regalos solicitan a los clientes que esperan una mesa que naveguen en la sección de productos hasta que se anuncie la disponibilidad de su mesa en un sistema de megafonía o mediante un localizador;
Esta estrategia puede conducir a mayores compras en la parte minorista del establecimiento. Una combinación de restaurante / tienda es la cadena estadounidense Cracker Barrel. Algunos restaurantes preguntan a los clientes que esperan una mesa para sentarse en el bar del restaurante o en su área de salón autorizada;
Este enfoque puede conducir a mayores ventas de bebidas alcohólicas.
Las salas de espera pueden tener personal o personal. En las salas de espera que cuentan con personal, una recepcionista o personal administrativo se sienta detrás de un escritorio o mostrador para saludar a los clientes / clientes, brindarles información sobre el período de espera esperado y responder cualquier pregunta sobre la hora de su cita o el proceso de la cita.
En las salas de espera de los médicos o dentistas, los pacientes pueden hacer citas adicionales, pagarlas o ocuparse de otras tareas administrativas con la recepcionista o el administrador. En las estaciones de policía, cheque las tiendas de cambioy en algunas salas de espera del gobierno, la recepcionista o el administrador está detrás de una barrera de plexiglás, con pequeños orificios para permitir la comunicación o, en entornos de mayor seguridad, un micrófono y un altavoz.
En las áreas de recepción con una barrera de plexiglás, puede haber un cajón de alta resistencia para permitir que el cliente proporcione dinero o papeles a la recepcionista y que la recepcionista proporcione documentos al cliente. La barrera de plexiglás y el sistema de cajones ayudan a proteger a los recepcionistas de clientes agresivos o potencialmente violentos.
Servicios
La mayoría de las salas de espera tienen asientos. Algunos tienen baños adyacentes. No es raro encontrar máquinas expendedoras en salas de espera públicas o periódicos y revistas en salas de espera privadas. También son comunes en las salas de espera de los Estados Unidos o en los aeropuertos las fuentes públicas de agua potable.
Algunas salas de espera tienen acceso a televisión o música. La creciente prevalencia de los dispositivos móviles ha llevado a muchas salas de espera que ofrecen enchufes eléctricos y conexiones gratuitas a Internet Wi-Fi, aunque la seguridad cibernética es una preocupación ya que las conexiones no seguras pueden ser vulnerables a ataques, alteraciones o incluso simplemente a cuestas.usuarios que están dentro del alcance pero no esperan.
A veces se encuentran en aeropuertos y estaciones de tren salas de espera especiales, a menudo llamadas “salones”, para aquellos que han pagado más. Estos generalmente estarán menos llenos y tendrán asientos superiores y mejores instalaciones. Las salas de espera para servicios de alta gama pueden proporcionar bebidas y aperitivos de cortesía.
En otros medios
En ficción
Las películas Brief Encounter y The Terminal utilizan salas de espera como escenarios durante gran parte de su duración. Se usan en otras partes de las artes para simbolizar la espera en el sentido general, para simbolizar las transiciones en la vida y para escenas que representan el vacío, la insignificancia o la tristeza.
En la obra Sin salida, del filósofo existencialista francés Jean-Paul Sartre, varios extraños se encuentran esperando en una habitación misteriosa, donde cada uno se pregunta por qué; finalmente, cada uno se da cuenta de que están en el Infierno y que su castigo se ve obligado a estar juntos (“L’enfer, c’est les autres”, que se traduce como “El infierno es otra gente”).
En la película de 2010 de Bollywood, The Waiting Room, dirigida por Maneej Premnath y producida por Sunil Doshi, cuatro pasajeros que esperan en una remota estación de tren del sur de la India están varados allí en una noche lluviosa. Un asesino en serie está al acecho, apuntando a los pasajeros de la sala de espera, creando un miedo intenso entre ellos.
En videojuegos
El término “sala de espera” también se extiende al ámbito de los videojuegos como un área de espera virtual similar donde los jugadores para un juego multijugador en línea se colocan mientras esperan que todos los jugadores restantes estén presentes en una sesión de juego. Una sala de espera virtual puede ser una mera pantalla de carga estática (como las pantallas de espera en el juego móvil Star Wars:
Force Arena ) o un entorno jugable en sí mismo donde los jugadores preparados pueden practicar sus habilidades para pasar el tiempo necesario para todos los jugadores se subirán a bordo para comenzar la sesión, como una arena de “sala de espera” dedicada en Super Smash Bros. Brawl y sus secuelas posteriores, donde los jugadores pueden practicar sus movimientos de lucha con el personaje elegido mientras esperan que lleguen otros jugadores.
Referencias
La sala de espera – un estado de ánimo capturando thriller psicópata razored”. indiaglitz 2010-01-16. Consultado el 15 de diciembre de 2014.
La sala de espera – reseña de la película”. Tiempos de India. 15-01-2010. Consultado el 15 de diciembre de 2014.
La sala de espera-revisión de la película”. mediodía. 15-01-2010. Consultado el 15 de diciembre de 2014.
Fuentes
- Fuente: www.indiaglitz.com
- Fuente: timesofindia.indiatimes.com
- Fuente: archive.mid-day.com